CH-01 / 邮箱
客服邮箱
适合要把现象、步骤和截图一起说明的问题。写下来的内容前后连得上，后续跟进时不必从头讲一遍。
- 版本号查询并附上截图
- 更新记录对照，问某条改动是否影响自己常用的栏目
- 页面显示异常的具体描述
咨询通道 · 稳定版 V3.2.1
有事要问，先选对一条路
版本号拿不准、手机上找不到查询入口、更新记录里某条改动想确认会不会影响您常用的栏目——BET9登录中心把邮箱、电话和属地地址都摆在明面上。按问题类型挑一条通道，再把截图带上，来回的次数能少一半。
- 邮箱 · 步骤多、要留痕
- 电话 · 想当场问清
- 地址 · 属地与备案
通道索引 · 01
三条通道，各接哪类问题
同样一个问题，走对通道能省几轮往返。下面写清每条通道最适合处理什么。
CH-02 / 电话
联系电话
适合想当场问明白的事，比如某项调整之后自己该点哪里。工作日内有人接听，通话前把版本号记在手边会更顺。
- 移动端导航改版后的栏目怎么找
- 查询入口在第二栏的确认
- 访问不顺时的即时排查
CH-03 / 地址
联系地址
江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1266号
用于了解站点的属地与备案信息。站点归属江西，备案号 赣ICP备95768244号，需要确认来源时可以从这里查起。
- 属地信息确认
- 备案号查询
- 书面往来邮寄地址
材料准备 · 02
把这几样东西带上，问题一次说清
多数反复沟通，都卡在“您说的是哪一屏”这一步。提前备好下面四项，答复基本一轮到位。
-
先说是电脑端还是手机端
两端的栏目数量不同，同一个入口在两块屏幕上落的位置也不一样。开头点明设备，后面就不用反复确认。
-
截一张能看到栏目位置的图
整屏截下来比只截一小块管用。看得见上下导航，就能判断您停在哪一层、缺的是哪一项。
-
把版本号抄下来
版本号是等宽字体那串字符，首页首屏就能看到。它决定了该翻到哪一批改动说明里去对。
-
说清您想找的栏目名
是版本与栏目、更新日志，还是帮助问答？名字对上了，我们能直接给出路径，而不是先猜您指的是哪一块。
回复节奏 · 03
什么时候发，什么时候有回音
工作日内收到的来信与来电，当天就会排进处理队列。
9:00–18:00
周一至周五的工作时段。时段之外发来的问题会在下一个工作日接着处理，材料齐全的会排得更靠前。
- 01确认您使用的设备端和停留的栏目位置，先把场景对清楚。
- 02对照当前稳定版，找出您说的现象属于哪一次调整。
- 03涉及更新记录的，按功能调整、导航变更、查询入口、显示优化分类整理后答复。
- 04回复里附上可直接继续查看的页面，方便您自己再走一遍。
属地信息 · 04
地址、属地与备案
需要确认来源时，下面三项信息可以对照您手头的记录。
GAN · NANCHANG
N 28.7
E 115.9
反馈与合作 · 05
想提建议、想谈合作，都走这里
栏目建议、内容反馈和合作意向，统一发到客服邮箱，标题里写一句诉求方向，我们会转给对应的同事。
发信小提示：邮件主题写成「栏目建议」「内容反馈」或「合作咨询」，正文附上您关注的栏目名与设备端。工作日 9:00–18:00 内回复；版本号查询与更新记录对照的问题，请附截图。